返品返金ポリシー 

初期不良について

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。その際の返品送料は弊社が負担致します。

必ず、商品受け取り後7日以内に問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、sales@reps-japan.comにご連絡ください。

お手数ですが破損・不良部分の写真を貼付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。

商品に不良がないことを確認するまでは梱包に使用している梱包材を廃棄しないようお願いします。

出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。

不良品による返品の場合の返金に関しては、不良品が返送され次第すみやかに払い戻しの手続きを行います。

 

お客様都合によるキャンセル・返品・交換について

お客様のご都合による(初期不良・誤配送以外)商品出荷後のキャンセル・返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。あらかじめご了承ください。

 

※以下のケースは「お客様都合の返品」の一例となります。

オイルを全て使用した場合の返品

不良品以外ですでに開封(使用)された場合の返品

 商品到着後、お客様によりキズまたは破損・汚損が生じた商品場合の返品

お届けから8日間以上経過した商品

特に理由のない返品

商品が気に入らない場合の返品

初期不良品による商品・部品交換などで時間を要する場合に待てないなどの理由による返品

到着日時が前後したなどの理由による返品

 

長期不在・受取拒否について

商品のお届け時にご不在だった場合

不在票記載の各配達業者営業所まで必ず5日以内に直接ご連絡下さい。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、商品は弊社に戻りますが、返金はいたしません。往復配送料と返品事務手数料を銀行振り込みにてお支払いください。振込先はメールにてお知らせいたします。お振り込みされたことを確認後、再発送させて頂きます。

 

弊社からの送信メールについて

ご注文やお問い合わせに対し弊社より返信が届かない場合は、アドレスの入力ミスや迷惑メールへの振分けなどもございますので、お手数ですがメールに内容を明記の上ご連絡をお願い致します。

販売に関するお問い合わせ

+81 050-5476-1496(日本語と英語)

 月 - 金 9:00 - 19:00

 sale@reps-japan.com

一般的なお問い合わせとテクニカルサポート

+81 050-5476-1496(日本語)

+1 206 701 6568 9459 (English)

 月 - 日 9:00 - 19:00

 info@reps-japan.com

本部

 〒904-0495
 沖縄県国頭郡恩納村字谷茶
 1919-1沖縄科学技術大学院大学
 イノベーションスクエアインキュベーター
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